Termini di Servizio — DeepNeural

Ultimo aggiornamento: aprile 2026

La presente versione in lingua italiana costituisce il testo giuridicamente vincolante. La versione in lingua inglese è fornita a titolo di cortesia e non ha valore legale in caso di discrepanza.

Art. 1 — Identità del Titolare e Descrizione del Servizio

1.1 Titolare del Servizio — Obsidian Technologies — P.IVA 02864680414 , con sede in Via Campania 4, 61032 Fano (PU) , indirizzo email: support@deepneural.tech (di seguito, il “Fornitore” o il “Titolare”).

1.2 Descrizione del Servizio — DeepNeural è una piattaforma tecnologica SaaS (Software as a Service) accessibile all’indirizzo https://deepneural.tech/app/ (di seguito, la “Piattaforma”), che fornisce strumenti di Business Intelligence basati su intelligenza artificiale. La Piattaforma consente agli Utenti di:

caricare e analizzare documenti aziendali in diversi formati;
interagire con un assistente AI per ottenere analisi, sintesi e risposte basate sui dati caricati;
organizzare la base documentale aziendale suddividendola per settori;
gestire l’accesso ai dati tramite un sistema gerarchico di ruoli e permessi;
esportare report e analisi generate dall’intelligenza artificiale.

1.3 Ruolo di DeepNeural — DeepNeural è uno strumento di supporto decisionale. Le risposte generate dall’intelligenza artificiale hanno carattere esclusivamente informativo e non costituiscono consulenza professionale di alcun tipo — ivi inclusa, a titolo esemplificativo e non esaustivo, consulenza legale, fiscale, finanziaria, medica, tecnica o di altra natura specialistica. L’Utente è l’unico responsabile delle decisioni assunte sulla base delle informazioni fornite dalla Piattaforma e delle conseguenze che ne derivano.

Art. 2 — Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni d’Uso (di seguito, i “Termini”), si intendono:

2.1 Piattaforma: l’applicazione web DeepNeural, accessibile all’indirizzo https://deepneural.tech/app/, comprensiva di tutte le sue funzionalità, interfacce, API e servizi collegati.

2.2 Titolare del Servizio o Fornitore: Obsidian Technologies, come identificato all’Art. 1.1.

2.3 Utente: qualsiasi persona fisica che accede, si registra o utilizza la Piattaforma a qualsiasi titolo, inclusi i periodi di Trial e Demo.

2.4 Organizzazione: l’entità aziendale, professionale o istituzionale creata sulla Piattaforma da un Owner, all’interno della quale più Utenti possono collaborare, condividere documenti e accedere ai servizi AI secondo il Piano sottoscritto.

2.5 Owner: l’Utente che crea un’Organizzazione sulla Piattaforma. L’Owner è il responsabile legale per l’utilizzo della Piattaforma da parte dell’Organizzazione, per gli obblighi di pagamento e per la conformità normativa dei dati caricati.

2.6 Amministratore (Admin): l’Utente al quale l’Owner ha delegato poteri di gestione dell’Organizzazione, inclusa la gestione dei membri, dei ruoli e delle impostazioni organizzative, ad eccezione della cancellazione dell’Organizzazione e del trasferimento di proprietà.

2.7 Manager: l’Utente con poteri di gestione dei contenuti all’interno dell’Organizzazione, inclusa la creazione e organizzazione di settori documentali e la gestione dei documenti caricati.

2.8 Membro: l’Utente con accesso limitato ai dati dell’Organizzazione, abilitato alla consultazione dei documenti e all’utilizzo dell’assistente AI nei limiti stabiliti dal proprio ruolo.

2.9 Documenti: i file caricati dagli Utenti sulla Piattaforma nei formati supportati (PDF, DOCX, XLSX, PPTX, JPG, PNG, WebP), comprensivi del loro contenuto testuale e dei metadati associati.

2.10 Richieste: le singole interazioni con l’assistente AI, composte dal messaggio inviato dall’Utente e dalla risposta generata dal sistema di intelligenza artificiale.

2.11 Piano: il pacchetto di servizio sottoscritto dall’Organizzazione, che definisce i limiti di utilizzo (numero di Richieste, spazio di archiviazione, numero di upload mensili, numero di membri) e le funzionalità disponibili.

2.12 Periodo di Fatturazione: il ciclo ricorrente — mensile o annuale — al termine del quale viene emesso l’addebito per il rinnovo del Piano sottoscritto.

Art. 3 — Accettazione dei Termini

3.1 L’accesso e l’utilizzo della Piattaforma, ivi inclusi i periodi di Trial e Demo, comportano l’accettazione integrale e incondizionata dei presenti Termini, nonché della Privacy Policy e della Cookie Policy pubblicate sulla Piattaforma. L’Utente che non intenda accettare i presenti Termini, in tutto o in parte, è tenuto ad astenersi dall’utilizzo della Piattaforma.

3.2 Approvazione specifica ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c. — Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile italiano, l’Utente dichiara di aver letto attentamente e di approvare specificamente le seguenti clausole:

Art. 6 (Trial e Demo — limitazioni di servizio e assenza di garanzie);
Art. 11 (Utilizzo dell’AI — limitazioni di accuratezza e assenza di garanzie sulle risposte generate);
Art. 14 (Limitazione di responsabilità del Fornitore);
Art. 15 (Cancellazione dell’Account e dell’Organizzazione — irreversibilità della cancellazione dei dati);
Art. 16 (Facoltà del Fornitore di modificare unilateralmente i presenti Termini).

3.3 La Piattaforma è destinata esclusivamente a utenti maggiorenni. Con l’utilizzo della Piattaforma, l’Utente dichiara e garantisce di avere almeno 18 (diciotto) anni di età e di possedere la piena capacità giuridica di agire e di vincolarsi ai presenti Termini.

Art. 4 — Registrazione e Account

4.1 Modalità di registrazione — L’accesso alle funzionalità complete della Piattaforma richiede la creazione di un account personale. La registrazione è possibile tramite:

indirizzo email e password, con verifica dell’indirizzo tramite codice OTP (One-Time Password); oppure
autenticazione tramite account Google (Google OAuth).

4.2 Validità dell’indirizzo email — Non è consentita la registrazione tramite indirizzi email temporanei o usa e getta (cosiddetti “disposable email”). La Piattaforma si riserva il diritto di bloccare la registrazione da domini email riconosciuti come temporanei e di sospendere gli account registrati con tali indirizzi. L’Utente è tenuto a fornire un indirizzo email valido, funzionante e regolarmente consultato.

4.3 Sicurezza dell’account — L’Utente è l’unico responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso (email e password) e di qualsiasi attività svolta tramite il proprio account. L’Utente si impegna a:

scegliere una password sicura e a non condividerla con terzi;
notificare immediatamente il Fornitore in caso di accesso non autorizzato o sospetto al proprio account, scrivendo a support@deepneural.tech;
non cedere, trasferire o condividere il proprio account con altre persone.

4.4 Unicità dell’account — Ciascuna persona fisica può possedere un solo account sulla Piattaforma. La creazione di account multipli da parte della stessa persona è vietata e può comportare la sospensione o la cancellazione di tutti gli account associati, senza preavviso e senza diritto a rimborso.

4.5 Veridicità dei dati — L’Utente si impegna a fornire dati personali veritieri, accurati e aggiornati in fase di registrazione e durante l’utilizzo della Piattaforma. Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere gli account per i quali si accerti la falsità o l’inesattezza dei dati forniti.

Art. 5 — Organizzazioni e Ruoli

5.1 Creazione dell’Organizzazione — Un’Organizzazione viene creata da un Utente registrato (che ne diventa l’Owner) durante la procedura di onboarding successiva alla registrazione, oppure in un momento successivo dall’interno della Piattaforma. La creazione di un’Organizzazione comporta la sottoscrizione di un Piano e l’accettazione dei relativi obblighi di pagamento.

5.2 Responsabilità dell’Owner — L’Owner è il referente legale dell’Organizzazione sulla Piattaforma e assume la piena responsabilità per:

tutte le attività svolte dai membri dell’Organizzazione sulla Piattaforma;
gli obblighi di pagamento derivanti dal Piano sottoscritto e da eventuali pacchetti aggiuntivi;
la conformità alle leggi applicabili riguardo ai dati e ai documenti caricati dall’Organizzazione, inclusa la normativa sulla protezione dei dati personali;
la gestione degli accessi, dei ruoli e dei permessi dei membri dell’Organizzazione;
l’uso lecito e conforme ai presenti Termini da parte di tutti i membri.

5.3 Ruoli e permessi — La Piattaforma prevede i seguenti ruoli, in ordine decrescente di permessi:

Owner: dispone del controllo completo sull’Organizzazione. Può gestire il Piano e la fatturazione, invitare e rimuovere membri, assegnare e modificare ruoli, creare e gestire settori documentali, caricare e cancellare documenti, utilizzare l’assistente AI, trasferire la proprietà dell’Organizzazione e richiederne la cancellazione. Ogni Organizzazione ha uno e un solo Owner.
Admin: dispone di poteri di gestione delegati dall’Owner. Può invitare e rimuovere membri (ad eccezione dell’Owner), assegnare ruoli (fino al livello Admin), gestire settori e documenti, e utilizzare l’assistente AI. Non può modificare il Piano, gestire la fatturazione, trasferire la proprietà o cancellare l’Organizzazione.
Manager: può creare e gestire settori documentali, caricare e organizzare documenti, e utilizzare l’assistente AI. Non può gestire membri, ruoli, fatturazione o impostazioni dell’Organizzazione.
Membro: può consultare i documenti ai quali ha accesso, utilizzare l’assistente AI nei limiti previsti dal Piano, e visualizzare i settori documentali assegnati. Non può caricare documenti, gestire settori, né accedere alle impostazioni dell’Organizzazione.

5.4 Trasferimento di proprietà — L’Owner può trasferire la proprietà dell’Organizzazione a un altro membro dell’Organizzazione stessa. Il trasferimento è efficace dal momento della conferma da parte dell’Owner uscente. Il nuovo Owner assume da quel momento tutte le responsabilità di cui all’Art. 5.2.

5.5 Appartenenza a una sola Organizzazione — Ciascun Utente può appartenere a una sola Organizzazione alla volta. Per unirsi a un’Organizzazione diversa, l’Utente deve prima lasciare quella di cui è membro. L’Owner non può lasciare l’Organizzazione senza prima trasferire la proprietà a un altro membro.

Art. 6 — Trial e Demo

6.1 Trial — DeepNeural mette a disposizione 1 (una) Richiesta AI gratuita senza necessità di registrazione e senza associazione a un’Organizzazione (di seguito, “Trial”). La funzionalità Trial è limitata alla sola interazione testuale con l’assistente AI, non include il caricamento di documenti e i dati relativi alla conversazione non vengono conservati al termine della sessione.

6.2 Demo — DeepNeural può offrire una modalità Demo che consente fino a 5 (cinque) Richieste AI tramite un codice promozionale. I dati generati in modalità Demo hanno carattere temporaneo, non sono associati ad alcuna Organizzazione e possono essere cancellati in qualsiasi momento senza preavviso.

6.3 Assenza di obblighi contrattuali aggiuntivi — L’utilizzo delle modalità Trial e Demo non genera alcun obbligo contrattuale a carico del Fornitore al di là di quanto stabilito nei presenti Termini. In particolare, il Fornitore non garantisce alcun livello di servizio, disponibilità, accuratezza o continuità per le funzionalità Trial e Demo.

6.4 Modifica o sospensione — Il Fornitore si riserva il diritto di modificare le condizioni, ridurre le funzionalità o sospendere integralmente le modalità Trial e Demo in qualsiasi momento, senza obbligo di preavviso e senza che ciò generi alcun diritto a risarcimento o indennizzo in capo all’Utente.

Art. 7 — Piani e Pagamento

7.1 Piani disponibili — L’accesso alle funzionalità complete della Piattaforma richiede la sottoscrizione di uno dei seguenti Piani:

Starter — € 99,00/mese di utilizzo + € 49,00/mese di canone servizio = € 148,00/mese complessivi: pensato per piccoli team e professionisti, include un set base di Richieste AI, spazio di archiviazione documenti e un numero limitato di membri;
Growth — € 329,00/mese di utilizzo + € 49,00/mese di canone servizio = € 378,00/mese complessivi: pensato per aziende in crescita, include un numero superiore di Richieste AI, maggiore spazio di archiviazione, più membri e funzionalità avanzate;
Scale — € 979,00/mese di utilizzo + € 49,00/mese di canone servizio = € 1.028,00/mese complessivi: pensato per organizzazioni di grandi dimensioni, include volumi elevati di Richieste AI, ampio spazio di archiviazione, numero elevato di membri e tutte le funzionalità della Piattaforma;
Custom — prezzo su richiesta: soluzione personalizzata con limiti e funzionalità definiti in base alle esigenze specifiche del cliente, previa trattativa commerciale;
Government — prezzo su richiesta: soluzione dedicata alle Pubbliche Amministrazioni, con condizioni e funzionalità definite in base ai requisiti specifici dell’ente.

Le caratteristiche dettagliate di ciascun Piano (numero di Richieste, spazio di archiviazione, limiti di upload, numero di membri, funzionalità incluse) sono descritte nella pagina di pricing disponibile sulla Piattaforma e costituiscono parte integrante dei presenti Termini.

7.2 Periodicità di fatturazione — I Piani sono disponibili con fatturazione mensile o annuale. La sottoscrizione annuale prevede uno sconto rispetto al costo mensile, come indicato nella pagina di pricing. Il Periodo di Fatturazione decorre dalla data di attivazione del Piano e si rinnova automaticamente alla scadenza, salvo disdetta da parte dell’Utente secondo le modalità previste dall’Art. 15.

7.3 Pacchetti aggiuntivi — All’interno di ciascun Piano, l’Organizzazione può acquistare pacchetti aggiuntivi di Richieste AI per integrare il contingente mensile incluso nel Piano. I pacchetti aggiuntivi sono utilizzabili esclusivamente nel Periodo di Fatturazione in corso e non sono trasferibili al periodo successivo.

7.4 Modalità di pagamento — Il pagamento avviene esclusivamente tramite carta di credito o di debito, elaborato attraverso la piattaforma di pagamento sicura Stripe. Il Fornitore non memorizza, conserva né ha accesso ai dati delle carte di pagamento degli Utenti, che sono gestiti interamente da Stripe in conformità agli standard PCI DSS. Con la sottoscrizione del Piano, l’Utente autorizza l’addebito ricorrente sulla carta di pagamento registrata per tutta la durata dell’abbonamento.

7.5 Variazione dei prezzi — Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Piani. Eventuali variazioni di prezzo saranno comunicate all’Owner dell’Organizzazione con un preavviso minimo di 30 (trenta) giorni tramite email. Le sottoscrizioni attive al momento della comunicazione mantengono il prezzo in vigore fino alla scadenza del Periodo di Fatturazione corrente; il nuovo prezzo si applica a partire dal primo rinnovo successivo alla scadenza del periodo di preavviso. Qualora l’Utente non intenda accettare la variazione, potrà disdire il Piano prima del rinnovo secondo le modalità previste dall’Art. 15.

7.6 Valuta — Tutti i prezzi sono espressi e addebitati esclusivamente in Euro (EUR). Eventuali costi di conversione valutaria applicati dall’istituto bancario dell’Utente sono a carico esclusivo dell’Utente.

7.7 Prezzi al netto dell’IVA — Tutti i prezzi indicati nei presenti Termini e sulla Piattaforma si intendono al netto di IVA e di eventuali altre imposte applicabili, ove previste dalla normativa vigente.

Art. 8 — Fatturazione Italiana

8.1 Dati di fatturazione — Le Organizzazioni con sede in Italia sono tenute a fornire un numero di Partita IVA valido ai fini della corretta emissione della documentazione fiscale. Per le persone giuridiche italiane, l’indicazione della Partita IVA è obbligatoria.

8.2 Fatturazione elettronica — L’indicazione del Codice Destinatario (SDI) e/o dell’indirizzo PEC è facoltativa ma raccomandata per agevolare la ricezione della fatturazione elettronica secondo le modalità previste dalla normativa italiana vigente.

8.3 Emissione e consultazione — Le fatture sono emesse tramite il sistema di fatturazione integrato con Stripe e sono rese disponibili per la consultazione e il download nell’apposita sezione di fatturazione della Piattaforma, accessibile all’Owner e agli Admin dell’Organizzazione.

8.4 Regime forfettario — Obsidian Technologies opera in regime forfettario ai sensi dell’art. 1, commi da 54 a 89, della Legge 23 dicembre 2014, n. 190, e successive modificazioni. Di conseguenza, l’IVA non viene applicata sulle fatture emesse. Ogni fattura riporta la seguente dicitura: “Operazione effettuata ai sensi dell’art. 1, commi da 54 a 89, della Legge n. 190/2014 — Regime forfettario. Si richiede la non applicazione della ritenuta alla fonte a titolo d’acconto ai sensi dell’art. 1, comma 67, Legge n. 190/2014.”

Art. 9 — Morosità e Sospensione

9.1 Sospensione immediata — In caso di mancato pagamento alla scadenza del Periodo di Fatturazione, l’Organizzazione viene sospesa immediatamente (giorno 0). Durante la sospensione, tutti i membri dell’Organizzazione perdono l’accesso alle funzionalità della Piattaforma, inclusi documenti, conversazioni e assistente AI. Resta accessibile esclusivamente la sezione di gestione della fatturazione per consentire la regolarizzazione del pagamento.

9.2 Notifiche — Il Fornitore invia le seguenti comunicazioni all’indirizzo email dell’Owner dell’Organizzazione:

Giorno 0: notifica di sospensione immediata per mancato pagamento, con indicazione dell’importo dovuto e delle modalità di regolarizzazione;
Giorno 7: primo sollecito di pagamento;
Giorno 15: secondo sollecito, con avviso esplicito che la mancata regolarizzazione entro i termini comporterà la cancellazione definitiva e irreversibile di tutti i dati dell’Organizzazione;
Giorno 30: avviso finale con comunicazione della data esatta di cancellazione dei dati.

9.3 Cancellazione definitiva dei dati — Decorsi 37 (trentasette) giorni dalla data di sospensione senza che il pagamento sia stato regolarizzato, tutti i dati dell’Organizzazione vengono cancellati in modo permanente e irreversibile. La cancellazione comprende: documenti caricati, conversazioni, impostazioni dell’Organizzazione, configurazioni dei settori e qualsiasi altro dato associato all’Organizzazione. Questa operazione è irreversibile e il Fornitore non sarà in grado di recuperare i dati cancellati.

9.4 Riattivazione — Il pagamento dell’importo insoluto effettuato prima del decorso del termine di 37 giorni di cui all’Art. 9.3 comporta la riattivazione immediata dell’Organizzazione e il ripristino dell’accesso a tutte le funzionalità e ai dati. Il Periodo di Fatturazione successivo decorre dalla data di riattivazione.

Art. 10 — Documenti e Dati

10.1 Formati supportati — Gli Utenti possono caricare documenti nei seguenti formati: PDF, DOCX, XLSX, PPTX, JPG, PNG e WebP. La Piattaforma effettua una validazione del formato reale del file (tramite verifica dei magic bytes) e non si limita alla verifica dell’estensione del nome del file. I file che non superano la validazione vengono rifiutati.

10.2 Localizzazione dei dati — I Documenti caricati dagli Utenti sono archiviati su server situati nell’Unione Europea (Francoforte, Germania), gestiti tramite l’infrastruttura Supabase. Il Fornitore si impegna a non trasferire i Documenti al di fuori dello Spazio Economico Europeo, salvo quanto necessario per il funzionamento dei servizi AI di cui all’Art. 10.3.

10.3 Elaborazione AI dei Documenti — Il contenuto testuale dei Documenti viene elaborato da servizi di intelligenza artificiale forniti da terze parti (Anthropic, Google, OpenAI) al fine di generare analisi, riassunti e risposte alle domande degli Utenti. Tale elaborazione comporta l’invio del testo estratto dai Documenti agli endpoint API di tali fornitori. L’Utente, caricando Documenti sulla Piattaforma, acconsente espressamente a tale elaborazione.

10.4 Utilizzo dei dati da parte dei fornitori AI — In base alle rispettive policy sul trattamento dei dati, i fornitori AI utilizzati dalla Piattaforma (Anthropic, Google, OpenAI) dichiarano di non utilizzare i dati ricevuti tramite le proprie API per l’addestramento dei propri modelli di intelligenza artificiale. Il Fornitore non è tuttavia responsabile di eventuali modifiche alle policy dei fornitori AI e si impegna a monitorare tali policy e ad informare tempestivamente gli Utenti in caso di variazioni significative.

10.4-bis Esclusione di provider AI su richiesta dell’Organizzazione — Su richiesta scritta dell’Organizzazione, il Fornitore può escludere specifici provider AI tra quelli elencati al punto 10.3 dall’elaborazione dei dati dell’Organizzazione richiedente. Le richieste vanno inoltrate al canale di supporto e hanno effetto entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla conferma di presa in carico.

10.5 Proprietà dei Documenti — L’Utente conserva la piena titolarità e tutti i diritti di proprietà intellettuale sui Documenti caricati e sui dati inseriti nella Piattaforma. Il Fornitore non acquisisce alcun diritto di proprietà intellettuale sul contenuto degli Utenti. Il Fornitore ottiene esclusivamente una licenza limitata, non esclusiva e revocabile al solo fine di erogare il servizio (archiviazione, elaborazione AI, visualizzazione).

10.6 Garanzie dell’Utente sui Documenti — L’Utente dichiara e garantisce che:

dispone dei diritti necessari per caricare, archiviare e far elaborare i Documenti sulla Piattaforma;
il contenuto dei Documenti non viola leggi applicabili, diritti di terzi, diritti di proprietà intellettuale, obblighi di riservatezza o accordi di non divulgazione;
i Documenti non contengono materiale illecito, diffamatorio, osceno o altrimenti contrario all’ordine pubblico e al buon costume.

L’Utente manleva e tiene indenne il Fornitore da qualsiasi pretesa, reclamo, danno o costo (incluse le spese legali) derivante dalla violazione delle garanzie di cui al presente articolo.

10.7 Limiti di dimensione e archiviazione — La dimensione massima per singolo file è di 50 (cinquanta) MB. I limiti di spazio di archiviazione complessivo e il numero massimo di upload mensili dipendono dal Piano sottoscritto dall’Organizzazione, come specificato nella pagina di pricing della Piattaforma.

Art. 11 — Utilizzo dell’AI

11.1 Natura delle risposte AI — Le risposte generate dall’intelligenza artificiale sono prodotte da modelli di terze parti (Anthropic, Google, OpenAI) sulla base del contenuto dei Documenti caricati e delle domande formulate dagli Utenti. Tali risposte possono contenere imprecisioni, errori, omissioni o cosiddette “allucinazioni” (informazioni generate dal modello che non corrispondono alla realtà). Il Fornitore NON garantisce la correttezza, la completezza, l’affidabilità, l’accuratezza o l’idoneità a qualsiasi scopo delle risposte generate dall’intelligenza artificiale.

11.2 Obbligo di verifica — L’Utente è tenuto a verificare autonomamente e in modo indipendente qualsiasi informazione ottenuta tramite la Piattaforma prima di assumere decisioni o intraprendere azioni basate su di essa. L’utilizzo delle risposte AI senza adeguata verifica avviene a rischio esclusivo dell’Utente.

11.3 Esclusione di consulenza professionale — Le risposte generate dall’AI non costituiscono e non devono essere interpretate come consulenza professionale di alcun tipo. A titolo esemplificativo e non esaustivo, le risposte AI non sostituiscono la consulenza di avvocati, commercialisti, consulenti finanziari, medici, ingegneri o altri professionisti abilitati. Per questioni legali, fiscali, mediche, finanziarie o di altra natura specialistica, l’Utente è tenuto a rivolgersi a professionisti qualificati e regolarmente iscritti ai relativi albi professionali.

11.4 Avviso sui contenuti esportati — I documenti e i report esportati dalla Piattaforma che contengono contenuti generati dall’intelligenza artificiale includono un avviso che segnala la natura di contenuto generato artificialmente e la possibilità che lo stesso contenga errori o imprecisioni. L’Utente si impegna a non rimuovere tale avviso in caso di distribuzione del documento a terzi.

11.5 Modifica dei fornitori AI — Il Fornitore si riserva il diritto di modificare, sostituire o aggiungere fornitori o modelli di intelligenza artificiale in qualsiasi momento, qualora ciò sia necessario o opportuno per migliorare la qualità del servizio, garantirne la continuità o adeguarsi a evoluzioni tecnologiche, senza obbligo di preavviso nei confronti dell’Utente. Il Fornitore si impegna affinché eventuali cambiamenti non comportino una riduzione significativa della qualità complessiva del servizio.

Art. 12 — Limiti di Utilizzo

12.1 Limiti del Piano — Ciascun Piano prevede limiti mensili relativi a: numero di Richieste AI, spazio di archiviazione documenti, numero di upload mensili e numero massimo di membri dell’Organizzazione. I limiti specifici di ciascun Piano sono dettagliati nella pagina di pricing della Piattaforma.

12.2 Superamento dei limiti — Al raggiungimento dei limiti previsti dal Piano sottoscritto, l’Utente viene notificato tramite la Piattaforma. Per continuare a utilizzare il servizio, l’Organizzazione può:

acquistare pacchetti aggiuntivi di Richieste AI, ove disponibili per il Piano in uso;
effettuare un upgrade a un Piano superiore.

Fino alla regolarizzazione, le funzionalità soggette al limite raggiunto vengono temporaneamente sospese, senza che ciò pregiudichi l’accesso ai dati e ai documenti già caricati.

12.3 Rate limiting — Al fine di garantire la stabilità, la sicurezza e le prestazioni della Piattaforma per tutti gli Utenti, il Fornitore applica limiti di frequenza (rate limiting) su tutti gli endpoint API. Le richieste che eccedono tali limiti vengono temporaneamente rifiutate. I limiti di frequenza possono variare in base al Piano sottoscritto.

12.4 Uso abusivo — È espressamente vietato qualsiasi utilizzo della Piattaforma che ne comprometta il funzionamento, la sicurezza o la disponibilità. A titolo esemplificativo e non esaustivo, costituiscono uso abusivo:

l’utilizzo di sistemi automatizzati (bot, scraper, crawler) per accedere alla Piattaforma o estrarne dati;
tentativi di accesso non autorizzato ad account, dati o funzionalità non pertinenti al proprio ruolo;
tentativi di sovraccarico intenzionale dei server (attacchi denial of service);
tentativi di elusione dei limiti del Piano o dei sistemi di rate limiting;
reverse engineering, decompilazione o disassemblaggio della Piattaforma.

La violazione del presente articolo comporta la sospensione immediata dell’account e dell’Organizzazione, senza preavviso e senza diritto a rimborso, fatta salva ogni azione legale a tutela del Fornitore.

Art. 13 — Proprietà Intellettuale

13.1 Proprietà del Fornitore — La Piattaforma DeepNeural — comprensiva del nome, del marchio, del logo, del codice sorgente, del design, dell’architettura software, della documentazione tecnica, dei testi del sito web e di ogni altro elemento originale — è di proprietà esclusiva di Obsidian Technologies ed è tutelata dalle norme italiane, europee e internazionali in materia di proprietà intellettuale e industriale.

13.2 Proprietà dell’Utente — L’Utente conserva tutti i diritti di proprietà intellettuale sui Documenti caricati, sui dati inseriti e sui contenuti originali prodotti dall’Utente stesso nell’ambito dell’utilizzo della Piattaforma.

13.3 Nessuna licenza sulla Piattaforma — I presenti Termini non concedono all’Utente alcuna licenza, esplicita o implicita, sulla proprietà intellettuale della Piattaforma, al di fuori del diritto limitato, personale, non esclusivo, non trasferibile e revocabile di utilizzare la Piattaforma conformemente ai presenti Termini e per la durata della sottoscrizione del Piano. È espressamente vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, creazione di opere derivate, o qualsiasi altro utilizzo della Piattaforma o dei suoi elementi non espressamente autorizzato dai presenti Termini.

Art. 14 — Limitazione di Responsabilità

14.1 Esclusione di garanzie — La Piattaforma è fornita “così com’è” e “come disponibile”, senza garanzie di alcun tipo, esplicite o implicite, ivi incluse, a titolo esemplificativo, garanzie di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare, non violazione di diritti di terzi, o funzionamento ininterrotto e privo di errori. Il Fornitore non garantisce che la Piattaforma funzioni senza interruzioni, che sia priva di errori, che sia sicura o che soddisfi le aspettative o le esigenze specifiche dell’Utente.

14.2 Esclusione di responsabilità per danni — Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, il Fornitore non è responsabile per alcun danno diretto, indiretto, incidentale, speciale, consequenziale o punitivo, ivi inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo: perdita di dati, perdita di profitti, perdita di avviamento commerciale, interruzione dell’attività, costi di sostituzione del servizio, o qualsiasi altro danno derivante dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzare la Piattaforma, anche qualora il Fornitore sia stato informato della possibilità del verificarsi di tali danni.

14.3 Limite massimo di responsabilità — In ogni caso, la responsabilità complessiva del Fornitore nei confronti dell’Utente e/o dell’Organizzazione, per qualsiasi causa e a qualsiasi titolo, è limitata all’importo totale effettivamente corrisposto dall’Organizzazione al Fornitore nei 12 (dodici) mesi precedenti l’evento che ha dato origine alla pretesa risarcitoria. Tale limitazione si applica cumulativamente a tutte le pretese avanzate dall’Utente e/o dall’Organizzazione nel medesimo periodo.

14.4 Esclusioni specifiche — Il Fornitore non è in alcun caso responsabile per:

azioni, omissioni, malfunzionamenti o modifiche alle policy dei fornitori di servizi AI (Anthropic, Google, OpenAI) o di altri fornitori terzi (Stripe, Supabase);
il contenuto dei Documenti caricati dagli Utenti e le conseguenze del loro trattamento;
le decisioni assunte dall’Utente sulla base delle risposte generate dall’intelligenza artificiale;
interruzioni temporanee del servizio dovute a manutenzione programmata o straordinaria, aggiornamenti della Piattaforma o cause di forza maggiore;
cause di forza maggiore, ivi inclusi a titolo esemplificativo: calamità naturali, guerre, epidemie, atti di terrorismo, provvedimenti governativi, guasti alle reti di telecomunicazione, interruzioni di servizi di terze parti, attacchi informatici.

14.5 Inderogabilità delle norme imperative — Le limitazioni di responsabilità di cui al presente articolo si applicano nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile. Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità del Fornitore nei casi in cui tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge imperativa applicabile, ivi incluse le norme a tutela dei consumatori ove applicabili.

Art. 15 — Cancellazione Account e Organizzazione

15.1 Cancellazione dell’account personale — L’Utente può richiedere la cancellazione del proprio account personale in qualsiasi momento tramite le impostazioni della Piattaforma. La cancellazione è immediata e permanente. A seguito della cancellazione:

i dati personali dell’Utente vengono rimossi;
i messaggi dell’Utente nelle conversazioni dell’Organizzazione vengono anonimizzati (il contenuto può essere mantenuto per integrità delle conversazioni, ma non è più riconducibile all’Utente);
se l’Utente è Owner di un’Organizzazione, deve prima trasferire la proprietà a un altro membro oppure richiedere la cancellazione dell’Organizzazione.

15.2 Cancellazione dell’Organizzazione — Solo l’Owner dell’Organizzazione può richiedere la cancellazione dell’Organizzazione. La procedura prevede:

un periodo di attesa di 30 (trenta) giorni dalla data della richiesta, durante il quale l’Owner può revocare la richiesta di cancellazione senza alcuna conseguenza;
decorso il periodo di attesa senza revoca, tutti i dati dell’Organizzazione vengono cancellati in modo permanente e irreversibile, inclusi: documenti caricati, conversazioni, impostazioni, configurazioni dei settori, dati dei membri e qualsiasi altro dato associato all’Organizzazione.

15.3 Effetti della cancellazione sui dati — A seguito della cancellazione (dell’account o dell’Organizzazione):

i dati personali vengono rimossi in conformità con la Privacy Policy e con la normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali;
i messaggi nelle conversazioni vengono anonimizzati;
i Documenti caricati vengono eliminati definitivamente dai server di archiviazione;
i backup contenenti dati dell’Utente o dell’Organizzazione vengono eliminati entro i tempi tecnici necessari, e comunque non oltre 30 (trenta) giorni dalla cancellazione.

15.4 Conservazione dei dati fiscali — I dati di fatturazione e la documentazione fiscale relativa ai pagamenti effettuati vengono conservati per un periodo di 10 (dieci) anni dalla data dell’operazione, come previsto dagli articoli 2220 del Codice Civile e 22 del DPR 29 settembre 1973, n. 600, e successive modificazioni, anche successivamente alla cancellazione dell’account o dell’Organizzazione. Tale conservazione è limitata ai soli dati strettamente necessari per l’adempimento degli obblighi fiscali e contabili.

Art. 16 — Modifiche ai Termini

16.1 Diritto di modifica — Il Fornitore si riserva il diritto di modificare, integrare o aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento, al fine di adeguarli a evoluzioni normative, giurisprudenziali, tecnologiche o relative al servizio offerto.

16.2 Notifica delle modifiche sostanziali — Le modifiche sostanziali ai presenti Termini — intendendosi per tali quelle che incidono sui diritti e sugli obblighi dell’Utente in modo significativo — vengono comunicate all’Utente tramite email all’indirizzo associato al proprio account con un preavviso minimo di 30 (trenta) giorni rispetto alla data di entrata in vigore delle modifiche. Costituiscono modifiche sostanziali, a titolo esemplificativo: variazioni dei limiti di responsabilità, modifiche alle condizioni economiche, variazioni delle modalità di trattamento dei dati, introduzione di nuove clausole restrittive.

16.3 Accettazione tacita — L’utilizzo continuato della Piattaforma dopo il decorso del periodo di preavviso di cui all’Art. 16.2 costituisce accettazione integrale dei Termini modificati.

16.4 Diritto di recesso — Qualora l’Utente non intenda accettare le modifiche ai Termini, può esercitare il diritto di recesso cancellando il proprio account e/o l’Organizzazione prima della data di entrata in vigore dei nuovi Termini, secondo le modalità previste dall’Art. 15. In caso di recesso esercitato entro il periodo di preavviso, l’Utente ha diritto al rimborso proporzionale del corrispettivo già versato per il periodo di servizio non goduto (pro rata temporis).

Art. 17 — Legge Applicabile e Foro Competente

17.1 Legge applicabile — I presenti Termini sono regolati e interpretati in conformità alla legge italiana, con esclusione delle norme di conflitto.

17.2 Foro competente — Per qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini, è competente in via esclusiva il Foro di Pesaro .

17.3 Foro del consumatore — Ai sensi dell’art. 33, comma 2, lettera u), del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), qualora l’Utente rivesta la qualità di consumatore ai sensi della medesima normativa, è competente inderogabilmente il giudice del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore.

17.4 Tentativo di risoluzione amichevole — Prima di adire l’autorità giudiziaria, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole della controversia tramite comunicazione scritta all’indirizzo email support@deepneural.tech, concedendo un termine di 30 (trenta) giorni per la risposta. L’esperimento del tentativo di risoluzione amichevole non costituisce condizione di procedibilità dell’azione giudiziaria.

Art. 18 — Contatti

Per qualsiasi comunicazione, richiesta di informazioni, segnalazione o reclamo relativo ai presenti Termini e Condizioni d’Uso o al funzionamento della Piattaforma:

Obsidian Technologies Sede legale: Via Campania 4, 61032 Fano (PU) P.IVA: 02864680414 Email: support@deepneural.tech

Le comunicazioni inviate tramite email all’indirizzo sopra indicato si intendono validamente effettuate ai fini dei presenti Termini. Il Fornitore si impegna a rispondere entro un termine ragionevole, e comunque non oltre 30 (trenta) giorni dalla ricezione della comunicazione.

I presenti Termini e Condizioni d’Uso sono stati redatti in conformità alla normativa italiana vigente e sono efficaci dalla data indicata in apertura del documento.